■機械製品の初期不良、故障、保証期間について
1、機械製品の初期不良について
・機械製品について、メーカーあるいは当店で設定した保証期間内での不具合などに対して迅速に対応させていただきます。
・家庭用品と異なり業務用清掃機械は使用頻度が高いため過酷な使用環境が想定されますので、メーカー保証がない場合が御座います。尚メーカー保証が無くとも初期不良については迅速に対応させていただきますのでご安心ください。
・ご購入いただいてから初期不良として対応できるのは１週間以内でございます。（状況により有償対応となる場合がございます）
・初期不良などが御座いましたら、下記「お問合せ」バナーより（お客様のお名前）（製品名）（購入日）（機体番号/シリアル番号/製品No.）（症状）を記入の上ご連絡ください。当社より対応方法を折り返しご連絡させていただきます。（当社送り対応または現地対応のいずれかのご連絡をさせていただきます。※機械製品の大きさ、形状、重さによっては送れない場合があります）
※（お客様のお名前）（製品名）（購入日）（機体番号/シリアル番号/製品No.）（症状）をご記入いただけない場合は当店よりご購入いただいた機械製品かの判別が出来ないため初期不良対応を致しかねます。

２.保証期間を過ぎた機械製品の不具合修理について
当店でご購入いただきました保証期間を過ぎた機械製品の不具合については責任を持って修理対応させていただきます。（保障期間を過ぎた機械製品についての修理対応は有償となります）
修理のご依頼などございましたら下記「お問合せ」バナーより（お客様のお名前）（製品名）（購入日）（機体番号/シリアル番号/製品No.）（症状）を記入の上ご連絡ください。当社より対応方法を折り返しご連絡させていただきます。（当社送り対応または現地対応のいずれかのご連絡をさせていただきます。※機械製品の大きさ、形状、重さによっては送れない場合があります）
※（お客様のお名前）（製品名）（購入日）（機体番号/シリアル番号/製品No.）（症状）をご記入いただけない場合は当店よりご購入いただいた機械製品かの判別が出来ないため修理対応を致しかねます。他店より購入した機械製品については修理対応はできません。

3.保障期間内に正常な使用において不具合、故障などが発生した場合、無料で交換または修理いたします。（メーカー保証がないものは有料修理となります）

4.保障期間内でも下記の場合は有料修理となります。
・使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷。（付属されている各機械製品の取り扱い説明書を必ず熟読してからご使用ください）
・お買い上げ後の移動や輸送あるいは、落下などによる故障及び損傷。
・火災、地震、水害、落雷、その他天災及び公害、塩害、ガス害（硫化ガス等）による故障及び損傷。
・指定部品以外の消耗品（ブラシ、ホース、コード、スイッチ、車輪、各種ゴム製部品）及び付属品の交換。
・保障書におけるお買上年月日、お客様名、販売店の記入のない場合、あるいわ字句を書き換えた場合。
・保証書のご提出がない場合。